Alta y configuración de la cuenta con tu proveedor y Meta, según el caso.
Implementación con garantías
WhatsApp Business API para empresas
Implementación, automatización y operación con criterios sólidos. Sin atajos ni montajes frágiles.
WhatsApp API
Qué hacemos aquí (directo)
Conexión por API y webhooks para operar en tiempo real.
Configuración de templates oficiales y reglas de envío.
Panel multiagente para ventas, soporte y administración.
Automatizaciones con flows para clasificación y derivación.
Integración con CRM o ERP para operar con datos reales.
Cosas que gestionamos bien
Puntos críticos que suelen romperse en implementaciones improvisadas.
Control de ventana de 24 horas y cuándo usar template.
Gestión de opt-in/consentimiento y buenas prácticas de contacto.
Trazabilidad por equipo: quién respondió, cuándo y con qué resultado.
Evitar implementaciones frágiles que fallan cuando sube el volumen.
Rutas de derivación claras para que ventas y soporte no se pisen.
Operación diaria con gobernanza: roles, permisos y revisión de flujos.
Casos reales con WhatsApp API en operación
Ejemplos de empresas donde la API se usó para ordenar equipos, acelerar respuesta y conectar con sistemas internos.
WhatsAppEspaña
Hipertoldos
Estructuramos WhatsApp por departamentos con routing configurable, asignación automática y notificaciones en tiempo real.
Qué necesitaban
- Necesitaban separar conversaciones entre Atención al Cliente, Ventas y Marketing.
- Querían derivación automática a equipos y notificación inmediata en todos los dispositivos.
- Cuando el routing no era claro, el flujo debía preguntar al cliente con lógica configurable.
Qué implementamos
- Modelo multi-tenant con equipos por empresa y límites configurables.
- Asignación manual y automática con notificaciones individuales y actualización realtime en la UI.
- Notificaciones persistentes en base de datos y eventos SSE en tiempo real, sin polling.
- Routing configurable por flows con trigger ROUTING_REQUIRED y estado routing_pending.
- Motor de flows con trigger, condición, acción, asignación y cierre configurable.
- Robustez en producción con idempotencia de webhooks y control de conversaciones cerradas con mensajes nuevos.
Integraciones
- Multi-tenant
- Equipos por departamento
- Flows configurables
- SSE realtime
- Webhooks idempotentes
WhatsAppMallorca/Baleares
Luxury Massage at Home
Centralizamos citas, CRM, facturación y reservas en un flujo único conectado con WhatsApp y web.
Qué necesitaban
- Necesitaban gestionar un calendario de citas con varios terapeutas sin cruces.
- Querían unificar reservas, relación con clientes y facturación en un mismo sistema.
- La web y WhatsApp debían conectarse con el catálogo y el calendario de reservas.
Qué implementamos
- Implantación de ERP con calendario de citas multi-terapeuta.
- CRM integrado para seguimiento comercial y de cliente.
- Facturación con VeriFactu y módulo de libro diario.
- Integración de WhatsApp para gestionar reservas.
- Integración con web desarrollada por Grupo Gampi conectada a catálogo y calendario.
ERPEspaña
Wulin Tienda de Wushu
Conectamos facturación VeriFactu, registro de clientes, CRM y atención por WhatsApp en un flujo operativo único.
Qué necesitaban
- Necesitaban facturar con VeriFactu y registrar clientes en el mismo sistema.
- Buscaban automatizar la atención por WhatsApp sin perder control comercial.
- Querían enviar enlaces de pago por WhatsApp dentro del flujo de atención.
Qué implementamos
- Integración de facturación conforme a VeriFactu.
- Registro de clientes y CRM centralizado.
- Automatización de atención al cliente por WhatsApp.
- Envío automático de enlaces de pago por WhatsApp.
Detalle técnico (para IT)
Implementación de endpoints de webhook con validación y control de eventos duplicados.
Modelado de estados de conversación para automatizar sin perder control humano.
Gestión de plantillas (alta, versiones, variables y trazabilidad de uso).
Sincronización con sistemas internos mediante API o conectores adaptados.
Logs operativos para auditoría funcional y mejora continua de flujos.
Arquitectura preparada para múltiples equipos y entornos de empresa.
Páginas relacionadas
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Preguntas frecuentes
¿WhatsApp Business API es lo mismo que la app normal de WhatsApp Business?
No. La API está pensada para operación de empresa: equipos, automatizaciones, integración y trazabilidad.
¿Podemos atender varios agentes con un solo número?
Sí. Se puede trabajar con bandeja multiagente y reglas para repartir conversaciones entre equipos.
¿Cuándo hay que usar templates?
Cuando la conversación está fuera de la ventana de 24 horas o en casos que requieren plantilla oficial aprobada.
¿Podemos conectarlo con CRM o ERP sin cambiar de sistema?
Sí. La implementación se adapta al sistema que ya usáis, con API directa o conector personalizado si hace falta.
¿Cómo evitáis bloqueos o incidencias por mala configuración?
Definimos reglas de uso, control de eventos, revisión de templates y trazabilidad para operar de forma estable.
¿Sirve solo para atención al cliente?
No. También sirve para captación, seguimiento comercial, confirmaciones, incidencias y postventa.
Implementación clara desde el primer día
Si necesitas una base estable para operar WhatsApp como canal de empresa, te enseñamos un plan realista de despliegue.
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