Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Grupo Gampi Globales S.L.
• CIF: B22457964
• Domicilio: Calle Pere Dezcallar i Net 13, 6º-5ª, 07003 Palma, Illes Balears, España
• Teléfono: +34 971 77 64 77
• Email de contacto: [email protected]
• Autoridad de control competente: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es

2. Datos que tratamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros (web, email, WhatsApp, contratos, etc.) podemos tratar:

• Identificativos y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, cargo.
• Profesionales/comerciales: información incluida en consultas, presupuestos, reuniones o comunicaciones.
• Navegación, analítica e interacción web: IP, dispositivo, SO, páginas visitadas, clics, desplazamientos, mapas de calor, reproducciones de sesión y eventos analíticos (solo si aceptas las cookies analíticas del banner).
• Preferencias: idioma, configuración de cookies y otras preferencias técnicas (p.ej., en localStorage).
• Contractuales y facturación (clientes): NIF/CIF, razón social, domicilio fiscal, datos de contacto de facturación y pago, y datos necesarios para prestar servicios ERP, web, SaaS o Verifactu.

No solicitamos ni tratamos intencionadamente categorías especiales de datos a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

• Atención de consultas y contacto: gestionar solicitudes, presupuestos y dudas.
• Relación precontractual y contractual: preparar y formalizar contratos, altas de clientes/usuarios, facturación y obligaciones fiscales.
• Prestación de servicios y soporte técnico: gestión y soporte de webs, ERP, SaaS, Verifactu y hosting.
• Comunicaciones comerciales y marketing (no intrusivo): sobre servicios de Grupo Gampi cuando exista relación previa o consentimiento. Baja en cualquier momento.
• Analítica web, mejora y medición: uso de Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para comprender cómo usas e interactúas con la web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducciones de sesión; mejorar contenido, usabilidad, rendimiento y seguridad, solo si aceptas las cookies analíticas.
• Publicidad y medición de campañas: colaboración con Microsoft Advertising para medir la popularidad de productos/servicios, la actividad online y la eficacia de campañas publicitarias, solo si prestas tu consentimiento.
• Cumplimiento y seguridad: obligaciones contables/fiscales y protección de sistemas e infraestructuras.

4. Legitimación (bases jurídicas)

• Consentimiento: formularios de contacto, comunicaciones comerciales sin relación previa y cookies analíticas, de medición y publicitarias no necesarias.
• Ejecución de contrato o medidas precontractuales: presupuestos, propuestas, prestación de servicios (ERP, web, SaaS, Verifactu, hosting, soporte).
• Cumplimiento de obligaciones legales: contabilidad, fiscalidad, facturación y normativa aplicable (AEAT, VeriFactu, etc.).
• Interés legítimo: seguridad de redes y sistemas; mejora del servicio y experiencia digital sin perfilar con efectos jurídicos; comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre servicios similares con derecho de oposición.

No se toman decisiones automatizadas individuales con efectos jurídicos significativos.

5. Plazos de conservación

• Contactos y consultas: durante la gestión y, en su caso, mientras exista relación comercial o hasta que solicites supresión.
• Contractuales y facturación: plazos legales obligatorios (normalmente 5 a 10 años, según normativa fiscal y mercantil).
• Comunicaciones comerciales: hasta baja o retirada del consentimiento.
• Analítica web (GA4, Microsoft Clarity y tecnologías asociadas de Microsoft Advertising): según la configuración de retención y mientras mantengas el consentimiento.
• Registro de consentimientos: mientras sean necesarios para acreditar cumplimiento normativo.

Pasados los plazos, se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

6. Destinatarios y transferencias

Podemos comunicar datos a:

• Proveedores que requieren acceso para prestar servicios (hosting, soporte, comunicaciones, analítica, servicios ERP/SaaS/Verifactu) como encargados de tratamiento (art. 28 RGPD).
• Administraciones y autoridades cuando exista obligación legal (AEAT, órganos judiciales, autoridades de control, etc.).

Algunos proveedores (p. ej., Google LLC para GA4 y Microsoft Corporation para Microsoft Clarity/Microsoft Advertising) pueden realizar transferencias fuera del EEE. Se aplican garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa).

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento.

Envíanos tu solicitud con un documento acreditativo de identidad a:
Email: [email protected]
Dirección postal: Calle Pere Dezcallar i Net 13, 6º-5ª, 07003 Palma, Illes Balears, España.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Medidas de seguridad

Grupo Gampi Globales S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración accidental o ilícita, entre ellas:

• Cifrado de comunicaciones (HTTPS).
• Control de accesos y gestión de credenciales.
• Copias de seguridad periódicas.
• Registro de actividad y monitorización de sistemas.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

Revisamos y actualizamos estas medidas para mantener un nivel de seguridad acorde con el riesgo.

9. Cookies y analítica

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en detalle en nuestra Política de Cookies. Solo utilizamos cookies analíticas y tecnologías equivalentes (p. ej., Google Analytics 4, Microsoft Clarity y Microsoft Advertising) si has prestado tu consentimiento mediante el banner correspondiente.

En particular, colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para comprender cómo utilizas e interactúas con nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducciones de sesión, con el fin de mejorar y promocionar nuestros productos y servicios. Los datos de uso del sitio web se recopilan mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de productos/servicios y la actividad online.

Además, utilizamos esta información para la optimización del sitio, fines de seguridad y prevención del fraude, así como para publicidad. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante la configuración del navegador o eliminando las cookies/almacenamiento local. Para más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza tus datos, consulta la Declaración de privacidad de Microsoft.

10. Cambios en la política de privacidad

Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control o modificaciones en nuestros procesos de tratamiento de datos. Publicaremos siempre la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Si los cambios son relevantes, podremos comunicarlos también a través de otros canales (email, avisos en la web, etc.).