Integración ERP + WhatsApp

Integra WhatsApp con tu ERP (aunque no sea de Grupo Gampi)

Conecta conversaciones con clientes, pedidos, incidencias y facturación.

No te pedimos cambiar de sistema para trabajar bien por WhatsApp. Si tu ERP actual es el que funciona para tu empresa, lo integramos.

Ver cómo lo integramos Agendar reunión
ERP Integration
Integración de WhatsApp con ERP

Qué significa "integrar" (para no técnicos)

Que el equipo no trabaje "a ojo" en WhatsApp. Cuando entra un mensaje, podéis ver y usar datos reales.

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quién es el cliente

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qué compró

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si hay factura pendiente

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qué incidencia tiene abierta

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qué comercial lo lleva

Y al revés: desde el ERP podéis lanzar mensajes (con control y consentimiento).

Qué integraciones hacemos (concreto)

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Búsqueda de cliente por teléfono / email.

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Ficha de cliente dentro del chat (datos clave).

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Creación de tickets/incidencias desde el chat.

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Estados (nuevo / en curso / resuelto) sincronizados.

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Mensajes automáticos por eventos del ERP (pedido enviado, cita confirmada, etc.).

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Integración con CRM si el ERP no lo cubre.

Ejemplos reales de integración

Casos de empresas donde unimos conversación, operación y facturación sobre el ERP existente.

Ver todos los casos
WhatsAppMallorca/Baleares

Luxury Massage at Home

Centralizamos citas, CRM, facturación y reservas en un flujo único conectado con WhatsApp y web.

Qué necesitaban

  • trip_originNecesitaban gestionar un calendario de citas con varios terapeutas sin cruces.
  • trip_originQuerían unificar reservas, relación con clientes y facturación en un mismo sistema.
  • trip_originLa web y WhatsApp debían conectarse con el catálogo y el calendario de reservas.

Qué implementamos

  • check_circleImplantación de ERP con calendario de citas multi-terapeuta.
  • check_circleCRM integrado para seguimiento comercial y de cliente.
  • check_circleFacturación con VeriFactu y módulo de libro diario.
  • check_circleIntegración de WhatsApp para gestionar reservas.
  • check_circleIntegración con web desarrollada por Grupo Gampi conectada a catálogo y calendario.

Integraciones

  • ERP
  • WhatsApp
  • Web
  • Calendario
  • CRM
  • VeriFactu
  • Libro diario
Ver caso
ERPEspaña

Wulin Tienda de Wushu

Conectamos facturación VeriFactu, registro de clientes, CRM y atención por WhatsApp en un flujo operativo único.

Qué necesitaban

  • trip_originNecesitaban facturar con VeriFactu y registrar clientes en el mismo sistema.
  • trip_originBuscaban automatizar la atención por WhatsApp sin perder control comercial.
  • trip_originQuerían enviar enlaces de pago por WhatsApp dentro del flujo de atención.

Qué implementamos

  • check_circleIntegración de facturación conforme a VeriFactu.
  • check_circleRegistro de clientes y CRM centralizado.
  • check_circleAutomatización de atención al cliente por WhatsApp.
  • check_circleEnvío automático de enlaces de pago por WhatsApp.

Integraciones

  • ERP
  • VeriFactu
  • WhatsApp
  • CRM
  • Pagos
  • Registro de clientes
Ver caso

Bloque técnico (para IT)

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Integración por API (si existe) o por conector personalizado.

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Webhooks/eventos para sincronización.

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Mapeo de entidades: cliente, pedido, incidencia, comercial.

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Registro de acciones: quién envió qué y cuándo.

Diseño por fases para minimizar riesgo

1

lectura (consulta)

Primero conectamos consultas seguras para validar el flujo sin tocar datos críticos.

2

escritura controlada (crear ticket)

Luego habilitamos operaciones concretas con control de permisos y trazabilidad.

3

automatizaciones avanzadas

Por último activamos reglas de negocio y notificaciones por eventos.

Plataforma preparada para equipos

Cada empresa puede trabajar con:

usuarios y permisos
equipos (ventas/soporte/administración)
asignación y reasignación de conversaciones
reglas y automatizaciones propias

Si necesitáis marca y entorno propio, se puede habilitar (branding por empresa).

Importante (muy humano y honesto)

No te pedimos cambiar de ERP para usar WhatsApp bien. Si tu ERP actual es el que funciona para tu empresa, lo integramos.

Preguntas frecuentes

¿Se puede integrar con nuestro ERP actual aunque no sea de Grupo Gampi? expand_more

Sí. Si vuestro ERP tiene API se conecta de forma directa; si no, diseñamos un conector personalizado para integrarlo.

¿Hay que cambiar de ERP para usar WhatsApp bien? expand_more

No. Si tu ERP actual funciona para tu empresa, lo integramos y trabajamos sobre esa base.

¿Qué datos puede ver el equipo dentro del chat? expand_more

Los datos que defináis: cliente, pedidos, facturas pendientes, incidencias abiertas y responsable comercial.

¿Se pueden crear tickets desde WhatsApp? expand_more

Sí. Es uno de los primeros casos de uso: crear, asignar y actualizar tickets/incidencias con trazabilidad.

¿Cómo evitáis riesgos en la integración? expand_more

Trabajamos por fases: lectura primero, escritura controlada después y automatizaciones avanzadas al final.

¿Queda registro de quién envió cada mensaje? expand_more

Sí. Se registra actividad para saber qué usuario hizo cada acción y en qué momento.

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Capacidades clave del ERP

Dos funciones principales para automatizar operación real

Función principal

ERP con inteligencia artificial integrada

La IA del ERP ayuda a leer facturas con OCR, resolver dudas operativas y consultar datos reales según permisos. Reduce tareas manuales y mantiene revisión del usuario.

Ver ERP con IA Solicitar demo

Función principal

Factura Inteligente ERP↔ERP

Cuando emites una factura, el sistema puede identificar por NIF/CIF si el receptor también usa Grupo Gampi y entregarla en su ERP. Menos emails sueltos y más trazabilidad entre empresas conectadas.

Ver Factura Inteligente Solicitar demo
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