Aislamiento de datos por organización (segregación de tenant).
WABA oficial
En mejora constante
Automatización de WhatsApp Business para empresas
La forma de automatizar atención y procesos sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business. Gestiona equipos, plantillas Meta y trazabilidad con control por organización.
Estructura multitenant, evolución continua del producto y operación preparada para escalar.
Producto por organización Meta se factura aparte Usuarios, soporte y routing visibles
WABA Multitenant
Qué significa multitenant en WABA
Modelo SaaS para operar por Organización, Empresa o Cuenta con aislamiento real y control por equipo.
Un tenant en Grupo Gampi equivale a una Organización, Empresa o Cuenta operativa de WhatsApp.
Cada tenant mantiene su información separada, sin mezcla de conversaciones ni configuración entre organizaciones.
La operación diaria se gestiona con usuarios, roles y permisos para controlar quién accede a cada acción.
Los límites de uso, usuarios y capacidades se amplían por plan sin migraciones complejas.
Las plantillas oficiales de Meta se pueden crear, revisar y enviar desde todos los planes.
La trazabilidad de actividad y eventos permite auditar trabajo de equipo y evolución operativa.
La plataforma evoluciona con un roadmap vivo para incorporar mejoras técnicas y funcionales de forma continua.
En mejora constante
Especificaciones del tenant (Organización / Empresa / Cuenta)
Usuarios, roles y permisos (RBAC) por tenant.
Auditoría funcional de acciones (quién hizo qué), disponible desde WABA Ops.
Plantillas Meta en todos los planes: creación, estado, aprobación y envío.
Bandeja compartida y operación por equipos desde WABA Inbox.
Routing interno por reglas desde WABA Inbox; nivel avanzado en WABA Ops.
Logs técnicos y trazabilidad de eventos: base en Access, ampliados en planes superiores.
Seguridad operativa: cifrado en tránsito, control de accesos y backups.
Cumplimiento RGPD en entorno B2B con enfoque de minimización y control de acceso.
Casos reales de clientes con WhatsApp en operación
Empresas que ya operan con WhatsApp como canal corporativo y flujo de trabajo trazable.
WhatsAppEspaña
Hipertoldos
Estructuramos WhatsApp por departamentos con routing configurable, asignación automática y notificaciones en tiempo real.
Qué necesitaban
- Necesitaban separar conversaciones entre Atención al Cliente, Ventas y Marketing.
- Querían derivación automática a equipos y notificación inmediata en todos los dispositivos.
- Cuando el routing no era claro, el flujo debía preguntar al cliente con lógica configurable.
Qué implementamos
- Modelo multi-tenant con equipos por empresa y límites configurables.
- Asignación manual y automática con notificaciones individuales y actualización realtime en la UI.
- Notificaciones persistentes en base de datos y eventos SSE en tiempo real, sin polling.
- Routing configurable por flows con trigger ROUTING_REQUIRED y estado routing_pending.
- Motor de flows con trigger, condición, acción, asignación y cierre configurable.
- Robustez en producción con idempotencia de webhooks y control de conversaciones cerradas con mensajes nuevos.
Integraciones
- Multi-tenant
- Equipos por departamento
- Flows configurables
- SSE realtime
- Webhooks idempotentes
WhatsAppMallorca/Baleares
Luxury Massage at Home
Centralizamos citas, CRM, facturación y reservas en un flujo único conectado con WhatsApp y web.
Qué necesitaban
- Necesitaban gestionar un calendario de citas con varios terapeutas sin cruces.
- Querían unificar reservas, relación con clientes y facturación en un mismo sistema.
- La web y WhatsApp debían conectarse con el catálogo y el calendario de reservas.
Qué implementamos
- Implantación de ERP con calendario de citas multi-terapeuta.
- CRM integrado para seguimiento comercial y de cliente.
- Facturación con VeriFactu y módulo de libro diario.
- Integración de WhatsApp para gestionar reservas.
- Integración con web desarrollada por Grupo Gampi conectada a catálogo y calendario.
ERPEspaña
Wulin Tienda de Wushu
Conectamos facturación VeriFactu, registro de clientes, CRM y atención por WhatsApp en un flujo operativo único.
Qué necesitaban
- Necesitaban facturar con VeriFactu y registrar clientes en el mismo sistema.
- Buscaban automatizar la atención por WhatsApp sin perder control comercial.
- Querían enviar enlaces de pago por WhatsApp dentro del flujo de atención.
Qué implementamos
- Integración de facturación conforme a VeriFactu.
- Registro de clientes y CRM centralizado.
- Automatización de atención al cliente por WhatsApp.
- Envío automático de enlaces de pago por WhatsApp.
Qué cambia realmente entre un plan y otro
No cambiamos solo un precio mensual. Cambian usuarios, soporte, nivel de control operativo y alcance del producto base por organización.
Plan y alcance
Cada plan cambia el nivel de bandeja, routing, automatización y gobierno operativo disponible para tu organización.
Usuarios incluidos
La cuota no se decide solo por conversaciones: también cambia la capacidad de trabajo en equipo y el número de usuarios incluidos.
Soporte
Access trabaja con soporte básico; Inbox sube a estándar; Ops añade prioridad y Enterprise se mueve por acuerdo contractual.
Integraciones y add-ons
Las conexiones con ERP, CRM, e-commerce o flujos externos viven aparte del producto base para no mezclar SaaS con proyecto a medida.
Precio por organización
Planes por organización
La métrica principal es por organización operativa. El mismo catálogo alimenta el bloque visual y el schema para mantener coherencia entre plan, soporte, usuarios incluidos y alcance.
Precio por organización
Planes multitenant para operar WhatsApp Business con más control
Modelo por organización con progresión clara desde auto-servicio hasta operación crítica. Las tarifas oficiales de Meta se facturan aparte según uso real.
WABA Access
Auto-servicio para equipos técnicos
29 €/mes Cuota mensual
- Cuota mensual
- 29 €/mes
- Permanencia
- Mensual
- Usuarios incluidos
- 1 organización
- Soporte
- Básico (email)
Plan base de WhatsApp Business para auto-servicio técnico por organización.
Incluye
- Conexión WABA y panel mínimo.
- Webhooks y logs técnicos básicos.
- Gestión y envío de plantillas Meta en modo self-serve.
No incluye
- Bandeja compartida y routing interno.
- Automatizaciones, configuración de Business Manager o QA de plantillas.
- SLA.
WABA Inbox
Operación multiusuario para pymes
59 €/mes Cuota mensual
- Cuota mensual
- 59 €/mes
- Permanencia
- Mensual
- Usuarios incluidos
- 3 usuarios incluidos
- Soporte
- Estándar
Plan de WhatsApp Business multiusuario para pymes con bandeja compartida y control operativo básico.
Incluye
- Todo lo de WABA Access.
- Bandeja compartida, asignación, etiquetas, notas y estados/cierre.
- Routing interno básico.
- Analítica esencial.
No incluye
- Routing por reglas avanzado.
- Gobierno contractual enterprise.
WABA Ops
Más control operativo y automatización básica
99 €/mes Cuota mensual
- Cuota mensual
- 99 €/mes
- Permanencia
- Mensual
- Usuarios incluidos
- Organización con operación ampliada
- Soporte
- Prioritario (sin 24/7)
Plan WhatsApp Business para empresas que necesitan más control operativo, automatización y trazabilidad.
Incluye
- Todo lo de WABA Inbox.
- Routing por reglas avanzado y automatizaciones básicas.
- Auditoría funcional básica.
- Analítica avanzada y API / webhooks limitados.
No incluye
- SLA contractual enterprise.
- Gobierno completo a medida.
Enterprise
Operación crítica con requisitos contractuales
199 €/mes Cuota mensual
Desde
- Cuota mensual
- 199 €/mes
- Permanencia
- Según acuerdo
- Usuarios incluidos
- Límites a medida
- Soporte
- Contractual (según acuerdo)
Plan enterprise para operaciones críticas de WhatsApp Business con seguridad y SLA adaptados.
Incluye
- Gobierno completo y límites a medida.
- SSO/MFA y sandbox cuando aplica.
- SLA contractual y onboarding dedicado.
No incluye
- Tarifa cerrada sin revisar criticidad y requisitos.
Los extras, automatizaciones avanzadas, configuración del Business Manager y trabajos especiales se presupuestan según alcance cuando no estén incluidos.
Por qué este precio
El precio sube por nivel de operación, control, soporte y gobierno, no por añadir complejidad comercial.
WABA Access
- Precio reducido porque es auto-servicio y sin implementación guiada.
- Ideal para equipos que ya tienen capacidad técnica interna.
- Soporte limitado para mantener el coste de entrada bajo.
WABA Inbox
- Incluye operación multiusuario real para reducir fricción entre ventas y soporte.
- El routing interno básico recorta trabajo manual repetitivo.
- Mejora tiempos de respuesta con control de estados y ownership.
WABA Ops
- Añade gobierno operativo para equipos con más volumen y procesos.
- La auditoría y analítica mejoran control, productividad y trazabilidad.
- Permite evolucionar operación sin saltar aún a un contrato enterprise.
Enterprise
- El precio depende de criticidad, seguridad, SLA y personalización.
- Se adapta a políticas internas, compliance y escenarios multi-equipo.
- Incluye acompañamiento dedicado para despliegue y operación continua.
Add-ons e integraciones externas
Las integraciones con sistemas de terceros se presupuestan aparte como servicios adicionales.
Integración externa estándar (Odoo, CRM, ERP, e-commerce, etc.)
Setup: consultar. Mantenimiento mensual: consultar.
Onboarding asistido
Desde: consultar.
Usuarios extra
Según necesidad y plan: consultar.
Nota de alcance del producto
El routing interno (derivación por equipos, asignación, etiquetas y estados) forma parte del producto desde WABA Inbox. No se considera integración externa.
Enlaces relacionados de WhatsApp
Acceso rápido a las páginas específicas de API, chatbot e integraciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un tenant (Organización) en Grupo Gampi?
Es una cuenta operativa independiente para una empresa u organización. Cada tenant mantiene datos, configuración y usuarios separados del resto.
¿Las plantillas Meta están incluidas en todos los planes?
Sí. En todos los planes puedes crear, gestionar estados y enviar plantillas oficiales de WhatsApp (Meta).
¿Meta cobra aparte? ¿Cómo se factura?
Sí. Las tarifas oficiales de WhatsApp (Meta) se facturan aparte según uso real y país de destino. Se distinguen de la cuota mensual del plan de Grupo Gampi.
¿Puedo empezar con WABA Access y luego subir de plan?
Sí. Puedes empezar en Access y evolucionar a Inbox, Ops o Enterprise según crezcan equipos, procesos y necesidad de control.
¿Qué consideráis integración externa?
Conexiones con sistemas de terceros como Odoo, CRM, ERP o e-commerce. Se presupuestan como add-ons de setup y mantenimiento.
¿Qué incluye el routing interno?
Asignación y derivación por reglas entre equipos, con soporte base desde Inbox y capacidades avanzadas en Ops. No se considera integración externa.
¿Cumplís RGPD?
Operamos con enfoque RGPD para entorno B2B: control de acceso, segregación por tenant, trazabilidad y minimización de datos según caso de uso.
¿Cuántos usuarios incluye cada plan?
Access está pensado para operación mínima por organización, Inbox publica 3 usuarios incluidos, Ops amplía la capacidad operativa y Enterprise se adapta por acuerdo según estructura y criticidad.
¿Qué cambia en soporte entre planes?
Cambia el nivel de respuesta y acompañamiento: básico por email en Access, estándar en Inbox, prioritario en Ops y contractual en Enterprise.
Siguiente paso
Evaluamos tu operación WABA actual
Revisamos estructura de tenant, equipo, soporte e integraciones para proponerte un plan realista y separar con claridad producto, add-ons y consumo oficial de Meta.