Llamadas por WhatsApp Business: la nueva API ya está disponible
Publicado el: 16 de julio de 2025, 12:56
Por: Alessandro Gaminara | 3 min de lectura

WhatsApp Business Calling API ya está disponible y Grupo Gampi te la ofrece
Desde el 15 de julio de 2025, WhatsApp ha lanzado oficialmente su nueva API de llamadas dentro de la plataforma WhatsApp Business. Esta nueva funcionalidad permite a las empresas comunicarse con sus clientes mediante mensajes y llamadas dentro del mismo chat, creando una experiencia unificada y fluida. En Grupo Gampi, ya integramos esta potente herramienta en nuestros servicios para empresas.
¿Qué significa esto para tu negocio?
Con la API de llamadas de WhatsApp, tu empresa podrá:
- Resolver situaciones complejas en tiempo real con llamadas dentro del hilo de chat.
- Aumentar la conversión en ventas en escenarios de alto valor.
- Mejorar la fidelización gracias a un historial persistente entre mensajes y llamadas.
- Ofrecer soporte premium sin cambiar de canal ni número de teléfono.
📞 Un solo número, múltiples soluciones: la nueva funcionalidad Multi-Solution Conversations también se encuentra en fase beta, permitiendo conectar con clientes por texto y voz usando el mismo número, incluso cuando trabajas con distintos socios o integradores.
Otras novedades clave para 2025
Además de la función de llamadas, WhatsApp ha anunciado otras mejoras relevantes que Grupo Gampi ya está implementando:
Almacenamiento local de datos (Local Storage)
Las empresas podrán definir dónde se almacenan sus mensajes. Esto es vital para sectores regulados como salud, banca o administración pública. Al activar esta opción, el contenido se elimina automáticamente de los servidores de Meta tras un periodo definido (TTL) y se transfiere al país designado.
Disponibilidad para empresas en Rusia
Las empresas rusas ahora pueden usar la MM Lite API, aunque con algunas limitaciones en funciones avanzadas. Sin embargo, podrán seguir utilizando herramientas de marketing clave.
Simplificación para integradores
La eliminación del permiso ads_read
como requisito obligatorio agiliza el proceso de incorporación para socios tecnológicos como Grupo Gampi, permitiendo una integración más rápida y sencilla.
Migración del modelo OBO: el cambio se completa el 30 de septiembre
Meta ha confirmado que el modelo “On Behalf Of” (OBO) será desactivado el 30 de septiembre de 2025. Esto significa que todos los socios deben migrar a un modelo de cuenta compartida (shared account), el cual ofrece:
- Mayor control para las empresas (añadir números, ver estadísticas, crear plantillas).
- Acceso exclusivo a nuevas funciones como la MM Lite API.
- Menor carga operativa para los socios tecnológicos.
En Grupo Gampi ya estamos ayudando a nuestros clientes con esta migración para que puedan beneficiarse cuanto antes del nuevo ecosistema de WhatsApp Business.
Grupo Gampi: tu socio en integración con WhatsApp Business
En Grupo Gampi ayudamos a tu empresa a:
🚀 Integrar la API de WhatsApp Business, incluyendo la nueva función de llamadas.
🧠 Desarrollar soluciones personalizadas de mensajería, marketing automatizado y soporte al cliente.
🔐 Cumplir con normativas locales, gracias a la función de almacenamiento en país.
📊 Obtener estadísticas y mejoras en tus campañas con nuestra experiencia en MM Lite API y Cloud API.
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Fuente: Meta for Developers – Actualizaciones del 15 de julio 2025.