Términos y Condiciones Generales

Introducción

Estos Términos regulan el uso del sitio web www.grupogampi.com, las interacciones comerciales, los productos y servicios ofrecidos por Grupo Gampi Globales S.L., así como las condiciones generales aplicables a cualquier contratación realizada mediante contacto previo con la empresa. La aceptación implica que el usuario o cliente ha leído, comprendido y aceptado íntegramente su contenido.

1. Identidad del proveedor

• Grupo Gampi Globales S.L.
• CIF: B22457964
• Domicilio: Calle Pere Dezcallar i Net 13, 6º-5ª, 07003 Palma, Illes Balears, España
• Teléfono: +34 971 77 64 77
• Email: [email protected]
• Sitio web: https://www.grupogampi.com
• Actividad: Desarrollo de software (ERP, SaaS, Verifactu, integraciones); diseño y programación web; hosting y mantenimiento técnico; servicios de importación y branding; servicios de turismo, concierge y experiencias; servicios comerciales y consultoría tecnológica.

2. Ámbito de aplicación

• Todos los servicios digitales y productos ofrecidos por Grupo Gampi y sus marcas derivadas.
• Las comunicaciones de soporte, ventas o atención al cliente (email, WhatsApp, teléfono, formularios).
• La contratación de servicios mediante acuerdo individual y firma de contrato.
• El uso de la web corporativa y cualquier plataforma ligada a Gampi.

Estos Términos no sustituyen a los contratos específicos firmados con clientes; dichos contratos prevalecen siempre.

3. Proceso de contratación

3.1. Paso 1 — Contacto inicial

Contacto vía formulario web, WhatsApp empresarial, email, teléfono o visita presencial. Solo se recaba la información necesaria para atender la consulta.

3.2. Paso 2 — Propuesta y acuerdo

Se entrega propuesta o presupuesto con alcance, precio y condiciones; se aclaran dudas. Los precios publicados en la web no incluyen IVA salvo indicación en contrario.

3.3. Paso 3 — Formalización del contrato

• El cliente recibe un PDF de revisión por email.
• Se firma el contrato mediante firma electrónica válida o acuerdo escrito digital.
• Grupo Gampi confirma la activación del servicio.

Las condiciones particulares se entregan de forma individual al cliente; no se publican los contratos online.

4. Precios y formas de pago

4.1. Precios

Los precios mostrados o comunicados no incluyen IVA salvo indicación expresa, pueden variar según alcance u ofertas personalizadas y se rigen por el contrato firmado.

4.2. Métodos de pago aceptados

• Transferencia bancaria
• Domiciliación SEPA
• Pago con tarjeta (cuando exista pasarela habilitada)
• Pago presencial (productos físicos: tarjetas de visita, importación de objetos, merchandising u otros)
• Pago por enlace seguro enviado por email o WhatsApp

Los métodos aplicables a cada servicio se detallan en su contrato respectivo.

5. Comunicaciones y canales oficiales

Canales: email corporativo, teléfono, WhatsApp Business y formularios web.

Aviso sobre WhatsApp:

Al contactar por WhatsApp (ventas, soporte o tienda) aceptas que tratemos tus datos para gestionar tu consulta o servicio, según la Política de Privacidad. WhatsApp es un canal de terceros que puede realizar transferencias internacionales según sus políticas. Este aviso debe mostrarse junto al botón/enlace hacia WhatsApp.

6. Condiciones de uso de los servicios digitales

El cliente se compromete a:

• Usar los sistemas conforme a la ley, sin manipular datos, accesos o configuraciones no autorizadas.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Aportar información veraz para la prestación del servicio.
• No usar los sistemas para actividades ilegales o fraudulentas.

Grupo Gampi se compromete a:

• Mantener medidas de seguridad adecuadas.
• Prestar el servicio contratado según el acuerdo firmado.
• Actuar como Encargado del Tratamiento cuando aloja o procesa datos personales (ver Política de Privacidad).
• Cumplir normativa Veri*Factu cuando aplique.

7. Política de cancelación y desactivación

Los plazos mínimos, renovaciones y condiciones de cancelación se establecen en el contrato de cada servicio. No hay cancelaciones automáticas desde la web; el cliente debe solicitar la baja conforme a su contrato.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, diseños, textos, código, logotipos y elementos visuales son propiedad de Grupo Gampi o sus licenciantes. No se permite su reproducción sin autorización expresa. Los desarrollos personalizados podrán cederse o licenciarse según lo estipulado en el contrato de cada cliente.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte de estos Términos. Para servicios que impliquen tratamiento de datos (hosting, ERP, Verifactu, webs…), se formaliza un Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA) conforme al RGPD.

10. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por:

• Caídas temporales por mantenimiento, incidencias técnicas o causas de terceros.
• Uso indebido de las plataformas por parte del cliente.
• Daños indirectos o pérdida de datos ocasionada por configuraciones externas o acciones de terceros.
• Contenido aportado por el cliente para campañas, webs, branding o importación.

La responsabilidad máxima será la indicada en el contrato individual firmado entre las partes.

11. Modificaciones

Grupo Gampi podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, mejoras de servicio o nuevas líneas de producto. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha de última actualización.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Este sitio y sus servicios se rigen por la legislación española. Para consumidores se aplicará el fuero que corresponda según la ley. Para clientes profesionales o empresas, salvo acuerdo en contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.